Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış olması ve kutuları ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen aksesuarlar ve promosyon ürünler de iade edilmelidir.

Satın alınan ürün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, aksesuarı ya da hediyesi olan bir ürün ise eksik olmaksızın iade edilmiş ve tekrar satılabilir olması gerekmektedir. İndirimdeki ve / veya kampanyalı ürünlerimizin iadesi yoktur. Sadece numara, vs. gereği değişimleri yapılır.

İade işlemini gerçekleştirmek için ürünleri faturasıyla birlikte iade adresimize göndermelisiniz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

Ürün tarafımıza gelip, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra tarafınıza ödeme şekline uygun olarak iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadeniz hesabınıza 3 - 7 iş günü arasında yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. Ayrıca; kredi kart iade işlemlerinde ekstrenizde iade bilginizi görebilirsiniz.

Üründen kaynaklanan bir kusurdan dolayı yapacağınız iade ve değişim taleplerinde ilgili yasal mevzuat şartları geçerlidir. ürünün incelenmesinden sonra konuyla ilgili size bilgi verilecektir.

Siparişleriniz size teslim edilirken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açarak hasar olup olmadığına bakınız. hasar olması durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. 

İade Ve Değişim Adresi  

Karatarla Mahallesi Elmacı Pazarı No:4b Şahinbey/Gaziantep

İade ve Değişim Avantajları 

Tüm iade ve Değişimlerinizde anlaşmalı kargo firmamız ( Sürat Kargo ) ile gönderim gerçekleştirdiğiniz takdirde kargo masraflarını alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Farklı kargolar ile gönderim gerçekleştirmeniz durumunda kargo ücreti size ait olur. İndirimli ürünlerimizde iade işlemi yapılmamaktadır.

Satış Sonrası Hizmet

Kullanım sonrası sorun oluşan ürünlerimizle ilgili, sipariş tarihinizden itibaren 1 yıl süresince satış sonrası hizmeti sunmaktayız. Ürün ya da ürünlerinizle ilgili inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için iade adresimize içerisine yaşanan sorunu belirten not ekleyerek kargo ile göndermelisiniz. Kargo ücreti göndericiye aittir. Ürünlerle ilgili inceleme işlemlerinin tamamlanmasının ardından üründe sorun tespit edilmesi durumunda tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır. Sorun tespit edilememesi durumunda da ürün adresinize inceleme sonuç yazısıyla birlikte kargo ile gönderilecektir.